- Buenos días, ¿ usted es el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo.
- ¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis.
- Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la nstalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a ...
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Silvia Maciel, de Moviestar y estamos llamando ...
- Silvia, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- No tengo problemas señor.
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale “ NÚMERO PRIVADO”.
- El interno mío es 1004.
- ¿Para qué departamento de movistar trabaja?
- Telemarketing Activo.
- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria ...
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar.
- Pero yo le puedo garantizar ...
- Vea, Silvia, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados ... !
- Está bien Señor, mi número es el 354915212.
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvia ...
(DOS MINUTOS)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada ...
(CINCO MINUTOS)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada ...
- Pero ... ¡¡Hola Señor ... !!
- Sí Silvia, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “ Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de la otra línea a muy bajo costo ¿Usted estaría interesado José Luis?
- Silvia, le voy a pasar la comunicación con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de una radio y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado)
Después de 2 MINUTOS!!!!, mi mujer atiende el teléfono.
- Disculpe la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “ NÚMERO PRIVADO”.
- 1004.
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvia.
- ¿Silvia que?
- Silvia Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz).
- ¿Cuál es su número de trabajadora de Movistar?
- 34591212 (más irritada todavía).
- Gracias por la información Silvia, ¿en qué puedo ayudarla?
- La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “ Línea Adicional “, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días contactaremos con usted. ¿Puede anotar el número de ingreso al programa por favor? ... ¿ hola?... ¿ hola?
TU... TU... TU... TU
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